la anterior entrada sobre la Mediaci\u00f3n<\/a>\u00a0En la ra\u00edz de gran parte de los conflictos mal resueltos podemos\u00a0encontrar una inadecuada comunicaci\u00f3n. Expongo aqu\u00ed las fases en la Mediaci\u00f3n:<\/span><\/p>\nFases de la mediaci\u00f3n<\/strong><\/span><\/p>\nPremediaci\u00f3n, antes de empezar preparaci\u00f3n de la mediaci\u00f3n<\/strong><\/span>
\nEl objetivo de dichas entrevistas ser\u00e1 obtener informaci\u00f3n sobre el conflicto, transmitir confianza a las partes en el\u00a0proceso, permitir un espacio para el desahogo y, en definitiva, ir allanando el camino para el encuentro final.<\/span><\/p>\nMediaci\u00f3n o fase de encuentro<\/strong>:<\/span><\/p>\n\n- Presentaci\u00f3n o Encuadre<\/strong>: Este momento tiene la finalidad de crear confianza en el proceso. Los mediadores\/as explican brevemente c\u00f3mo se va a desarrollar (objetivos, expectativas, papel del mediador y de los participantes, etc.), recuerdan la importancia de la confidencialidad y de su colaboraci\u00f3n (siendo honestos y sinceros) y explican las normas b\u00e1sicas para participar.<\/span><\/li>\n
- Descripci\u00f3n de lo ocurrido por parte de las partes:<\/strong>En este segundo momento, cada una de las personas va a poder exponer su versi\u00f3n del conflicto y va a poder expresar\u00a0sus sentimientos. Este momento es muy adecuado para que cada uno de ellos se sienta escuchado y pueda desahogarse.<\/span><\/li>\n
- Aclaraci\u00f3n del problema<\/strong>: En este momento el mediador\/a busca identificar en qu\u00e9 consiste el conflicto y consensuar los temas m\u00e1s importantes para las partes. Debe asegurar la conformidad de las partes sobre los temas a tratar para avanzar hacia una soluci\u00f3n o transformaci\u00f3n positiva del conflicto.<\/span><\/li>\n
- B\u00fasqueda de soluciones : <\/strong>En este punto se trata cada tema y se buscan posibles v\u00edas de arreglo. Los mediadores\/as deben facilitar la espontaneidad\u00a0y creatividad en la b\u00fasqueda de ideas o soluciones (a trav\u00e9s de t\u00e9cnicas como la lluvia de ideas, etc.), analizar\u00a0lo que cada parte est\u00e1 dispuesta a hacer y lo que le pide a la otra parte, solicitar que valoren cada una de las posibles\u00a0soluciones y pedir su conformidad con las propuestas.<\/span><\/li>\n
- Acuerdo:<\/strong>\u00a0Finalmente, los mediadores\/as deben \u00a0ayudar a las partes a evaluar las propuestas, sus ventajas y dificultades, hasta\u00a0que puedan decidirse por una de ellas. Deben ayudar a definir claramente el acuerdo, buscando que este sea equilibrado,\u00a0realista, posible, concreto, claro y simple, aceptado por todos, evaluable y debe quedar por escrito. Las partes\u00a0se comprometen a cumplir aquello que han acordado y lo firman<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Normas de la Mediaci\u00f3n<\/strong><\/span><\/p>\n\n- Que es un proceso voluntario (y gratuito en el caso de la mediaci\u00f3n penal y escolar)<\/span><\/li>\n
- Se basa en una total y estricta confidencialidad<\/span><\/li>\n
- El mediador no va a juzgar ni a tomar decisiones, es neutral e imparcial<\/span><\/li>\n
- Al garantizar la imparcialidad, se asegura la posibilidad de que todas las partes puedan hablar y expresarse disponiendo del mismo tiempo y de las mismas oportunidades para ello.<\/span><\/li>\n
- Durante la sesi\u00f3n conjunta, cada parte debe ser respetuosa y no dirigirse palabras malsonantes, interrumpirse ni\u00a0manifestar conductas agresivas.<\/span><\/li>\n
- Los acuerdos salen de las partes y el mediador solo ayuda a mejorar la comunicaci\u00f3n y buscar puntos de encuentro.<\/span><\/li>\n
- Se puede desistir en cualquier momento del procedimiento.<\/span><\/li>\n
- El mediador se reserva el derecho a suspender las reuniones ante cualquier conducta no debida de alguna parte,\u00a0tanto en las sesiones individuales como las conjuntas<\/span><\/li>\n
- Se puede dar por finalizada la mediaci\u00f3n si se considera, que se ha dilatado por una conducta irresponsable de\u00a0las partes.<\/span><\/li>\n
- Tambi\u00e9n puede concluir cuando los mediados reiteradamente sean incapaces de llegar a acuerdos y el dialogo se\u00a0revele como ineficaz.<\/span><\/li>\n
- Los mediadores vigilar\u00e1n el cumplimiento de los posibles compromisos que alcancen las partes.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
Es satisfactorio ya en s\u00ed,\u00a0\u00a0que las partes hayan hablado, aunque\u00a0no hayan podido llegar a acuerdos o, por alg\u00fan motivo, no quisieran firmarlo. Incluso en aquellas ocasiones en las\u00a0que esto sea imposible, la mediaci\u00f3n habr\u00e1 servido como entrenamiento para poner en marcha otro tipo de habilidades\u00a0de comunicaci\u00f3n (que a lo mejor no conoc\u00edan), as\u00ed como a mejorar la relaci\u00f3n entre las personas (en ocasiones\u00a0pueden decidir no firmar nada, ni acordar nada, pero los dos tienen la sensaci\u00f3n de haber sido escuchados y de entender\u00a0m\u00e1s a la otra persona).<\/span><\/p>\nAura Marqu\u00e9s<\/span><\/strong><\/span>
\nPsic\u00f3loga en Palma de Mallorca<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Como os indiqu\u00e9 en la anterior entrada sobre la Mediaci\u00f3n\u00a0En la ra\u00edz de gran parte de los conflictos mal resueltos podemos\u00a0encontrar una inadecuada comunicaci\u00f3n. Expongo aqu\u00ed las fases en la Mediaci\u00f3n:<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1568,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[10,26,9],"tags":[],"class_list":["post-3021","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-expectativas-motivacion","category-miscelania","category-relaciones"],"aioseo_notices":[],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"http:\/\/psicologiaviva.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/teoria-del-iceberg.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p6Upkr-MJ","jetpack_likes_enabled":false,"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/psicologiaviva.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3021","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/psicologiaviva.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/psicologiaviva.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/psicologiaviva.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/psicologiaviva.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3021"}],"version-history":[{"count":0,"href":"http:\/\/psicologiaviva.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3021\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/psicologiaviva.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1568"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/psicologiaviva.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3021"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/psicologiaviva.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3021"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/psicologiaviva.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3021"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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